Solicitação de estorno ou crédito de dia de parque devido a chuva e fechamento de atrações
Respondida
Porto Alegre - RS
09/09/2026 às 02:46
ID: 258533507
Ola bom dia. Comprei passaporte para dois dias dia 5/9 e 6/9. Dia 5/09 choveu dia todo fomos querendo ir no carrossel e passamos por horas ali e sempre fechado. Fui ao sair parque pedir meu dia a mais pq foi situacao de chuva acima de 2h seguidas e informaram que eu ja devia usar em 7dias indevido isso pois moro ha 08h30 a 9h distancia precisa ser viagem em feriadão para conseguir ir. Assim o departamento comercial nao me forneceu 1 dia extra em razao da chuva apesar de dia 5/09 sabado ter chovido mto e dia todo.e dia 6/09 nao conseguimos acessar parque fiquei quase 1hora fila para entrar e minha pequena chorava querendo ir embora. No final comprei 2 passaportes adultos 2 dias e q passaporte infantil 2 dias. E só fomos 1 dia e dia todo chovia muito e vários equipamentos fechados e o carrossel que ela foi para ir nesse nao pode ir pois estava fechado as 6vezes que tentamos ir em razao chuva. Peço estorno de 1 dia dos 3 passaportes. Ou 1 dia de uso parque com validade 6 meses para 2 adultos e 1 criança que terá idade 5 anos em 6 meses. Jamais esperaria nao conseguir entrar parque dia 6/09 . Viajarei quase 9h e tive experiência bem ruim.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:42
Olá. Tatyana.
Encaminhamos para o seu e-mail a solicitação de maiores informações referentes à sua manifestação, em busca de auxilia-la a medida do possível.
Solicito, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e a de spam para confirmação de recebimento.
Um abraço,
Equipe BCW.