Superlotação e filas de até 5 horas no Beto Carrero World impedem aproveitamento do parque, solicitam reembolso ou retorno.
Não respondida
Uruguaiana - RS
10/09/2026 às 00:28
ID: 258643145
No dia 06/09/2026, fomos ao Beto Carrero World em duas famílias, acompanhadas de crianças, com muita expectativa de aproveitar um dia de diversão.
Infelizmente, encontramos o parque em uma situação de superlotação e completo caos.
As filas para as atrações eram enormes. Em alguns brinquedos, a espera chegava a 4 ou até 5 horas. Além disso, algumas atrações não estavam funcionando, reduzindo ainda mais as opções disponíveis.
As crianças ficaram extremamente cansadas e frustradas, começaram a chorar e pedir para ir embora. Também enfrentamos filas enormes para comprar comida. A situação ficou tão desgastante que acabamos desistindo do passeio e fomos embora, sem conseguir aproveitar praticamente nenhuma atração.
Nós nos programamos para essa viagem e tivemos gastos com hotel, transporte e estacionamento, além dos próprios ingressos. Pagamos inclusive o estacionamento do parque, mas não conseguimos usufruir adequadamente da experiência pela qual estávamos pagando.
Nossa principal questão é: como o consumidor poderia saber antecipadamente que encontraria uma situação de superlotação dessa proporção?
Em nenhum momento fomos informados, antes da compra, de que encontraríamos filas de até cinco horas e atrações sem funcionamento. Compramos os ingressos acreditando que teríamos condições razoáveis de aproveitar o parque.
Não estamos pedindo nenhum benefício ou vantagem. Estamos solicitando apenas uma solução justa diante do ocorrido.
Solicitamos o reembolso integral dos ingressos das duas famílias, minha família e a família do meu primo que estava conosco.
Esperamos que o Beto Carrero World analise a situação com atenção e reconheça que, nas condições encontradas naquele dia, não conseguimos usufruir do serviço que motivou a compra dos ingressos.
Temos comprovantes dos ingressos e demais despesas e podemos apresentar fotos e vídeos que comprovem as condições encontradas no parque.
Aguardamos um posicionamento e a devolução do valor pago pelos ingressos das duas famílias.Ou o direito de ir novamente mais um dia para pode aproveitar o parque. Afinal viajamos horas para ir no parque e não aproveitamos nada, o que é para ser divertido, virou um stress e caos .