Demora excessiva e falta de posicionamento em conserto de ***** resultam em prejuízos profissionais
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 10:50
ID: 248627227
Deixei meu ***** na loja no dia ***** e fui informada de que o prazo para o conserto seria de *****, pois as peças seriam encomendadas. Autorizei o pedido das peças e realizei tudo o que foi solicitado pela loja.
Desde então, venho recebendo apenas respostas informando atraso na chegada das peças e novas previsões que nunca se concretizam. Inclusive, já fui informada de que o equipamento chegou a ligar, mas ainda não houve entrega do *****.
Essa demora excessiva e a falta de um posicionamento claro já estão me causando prejuízos profissionais, pois dependo do equipamento para o meu trabalho. Considero o atendimento extremamente desgastante e desrespeitoso com o cliente.
Preciso de uma solução imediata e de uma previsão real para a entrega do meu *****. Caso contrário, terei que buscar meus direitos como consumidora.