Notebook Lenovo em reparo retido indevidamente e sem estorno do valor pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 11:01
ID: 250892669
Entreguei meu notebook Lenovo Z4070 para reparo na empresa Beto do Notebook em 22/04/2026 (OS n xxx), realizando pagamento antecipado de R$ 550,00.
Foi informada previsão de conclusão para 12/05/2026, prazo que não foi cumprido. Após diversas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, não obtive informações concretas sobre a conclusão do serviço, apenas respostas genéricas informando que o equipamento estava "na bancada".
Diante da demora, compareci pessoalmente à loja em 20/05/2026 e solicitei o cancelamento do reparo, a devolução do notebook e o estorno integral do valor pago. Mesmo após esse pedido formal, a empresa continuou retendo o equipamento e não devolveu o valor pago.
O notebook pertence a um cliente da minha empresa, e essa situação vem causando prejuízos operacionais, financeiros e desgaste na relação comercial com meu cliente.
Solicito a imediata devolução do equipamento e o estorno integral dos R$ 550,00 pagos, encerrando definitivamente esta situação.