Não recebi os produtos que comprei pelo site e a revendedora não retorna os meus contatos

Question

Dia 09/11/21 eu fiz uma compra pelo site da Betobita, de uma das suas revendedoras autorizadas, a Katharine, da loja K3.
Escolhi a entrega por transportadora e a previsão para receber os meus produtos era até dia 19/11/21. Contudo, hoje já é 24/11/21 e ainda não recebi os meus produtos e não consigo nem saber onde eles estão.
Após a compra eu recebi e-mails de confirmação e em um deles um código de rastreio, mas não recebi nenhum link de onde fazer esse rastreio e não sei nem por qual transportadora eles foram enviados. Recebi apenas um link para acompanhar o status do pedido pelo site da Betobita, mas a única informação que tenho lá é que meu produto foi enviado no dia 11/11/21.
Tentei contato por um número de whatsapp que foi enviado em um dos e-mail que recebi, mas minhas mensagens nem chegaram para a tal da Katharine. Enviei e-mail para ela também e não obtive nenhum retorno. Outra coisa que achei muito estranho é que não recebi nenhuma nota fiscal da minha compra. Isso é um descaso gigante e uma total falta de respeito com o consumidor. Não esperava esse tipo de experiência de uma empresa como a Betobita, que diz acreditar no respeito como mola mestra que impulsiona todas as ações.
Preciso de uma posição urgente dessa revendedora e da própria empresa Betobita.

Accepted Answer

ruim

Não recebi os produtos que comprei pelo site e a revendedora não retorna os meus contatos

Consideração final do consumidor