Equipamento com defeito manchou com óleo minha rampa de pedra lagoa santa e meu muro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

12/05/2021 às 21:09

ID: 123847333

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Contratei a empresa BetonMix, o vistoriador Felipe foi na obra e disse que o mangote por onde sai o concreto passaria apoiado no chão da rampa da garagem. Questionei sobre o mangote ser de ferro e pesado se não iria danificar as pedras. Então o mesmo solicitou colocar calços de madeira. No dia da concretagem o motorista do caminhão passou o mangote por cima do muro. A bomba instalada no caminhão estava com problema e espirrou óleo hidráulico na rampa manchando as pedras, espirrou óleo no muro, espirrou óleo no meu carro, na grama e até na roupa dos pedreiros que contratei para nivelar o concreto. Entrei em contato com o Sr Edmilson responsável pela bomba e o mesmo disse que não iria arcar com os danos causados porque o vistoriador tinha me orientado. Simplesmente ridículo, pois o vistoriador não tinha conhecimento nem onde seria lançado o mangote , como ele iria me orientar a colocar lona para evitar que o óleo manchasse. Ele tem bola de cristal para adivinhar que iria vazar óleo da bomba? ou já sabe que os equipamentos já saem danificados para atender os clientes. Um completa falta de respeito com o cliente, o que adianta entregar o produto combinado "concreto" e danificar a estrutura existente no local.

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Consideração final do consumidor

17/06/2021 às 21:47

Bom dia!
Através da Srta Luana, fui prontamente atendido e a empresa arcou com os custos do reparo do que foi danificado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10