Não ressarcimento de serviço (bomba estacionária) não prestado pela Beton Mix Concreto Ltda
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 10:35
ID: 234154723
RECLAMAÇÃO NÃO RESSARCIMENTO DE SERVIÇO NÃO PRESTADO (BOMBA ESTACIONÁRIA)
Empresa reclamada: Beton Mix Concreto Ltda Nova Lima
Data do ocorrido: 29/10/2025
Consumidora: *****
Resumo da Reclamação
Contratei a Beton Mix Concreto Ltda Nova Lima para fornecimento de concreto e, adicionalmente, o serviço de bomba estacionária, indispensável para a execução da obra.
Paguei integralmente por ambos os serviços em 29/10, porém a empresa NÃO enviou a bomba estacionária.
Diante da falha gravíssima na prestação de serviço, tive que contratar às pressas um terceiro, arcando novamente com o custo de R$ 1.500,00 valor que a própria empresa se comprometeu a ressarcir imediatamente, já que reconheceu o erro.
Até hoje, nada foi pago.
Histórico Completo da Tentativa de Solução
Desde 29/10 estou tentando resolver isso diretamente com a empresa.
Falei com:
Diretor Eduardo
Vera Fontinate Vendedora responsável pelo atendimento
Setor Financeiro da empresa
Todas as vezes recebi promessas de retorno, mas nenhuma efetivação do pagamento.
Já se passaram mais de 30 dias desde que solicitei o estorno.
A empresa teve tempo mais do que suficiente para corrigir seu próprio erro.
Problema
A Beton Mix recebeu pagamento por um serviço que NÃO prestou e, mesmo reconhecendo o equívoco, continua retendo indevidamente meu dinheiro.
A conduta ultrapassa mero transtorno comercial revela descaso, má fé e violação clara ao Código de Defesa do Consumidor, caracterizando inclusive apropriação indevida do valor pago pela bomba estacionária jamais fornecida.
Consequências
Além do prejuízo financeiro, fiquei com a obra parada, tive que contratar serviço emergencial de terceiros e suportei custos adicionais.
A postura da empresa demonstra total falta de responsabilidade com seus clientes.
Pedido
Solicito ressarcimento imediato do valor de R$ 1.500,00, pago indevidamente por um serviço não prestado.
Dejo registrado que esta reclamação tem como objetivo alertar futuros consumidores, para que não passem pelo mesmo transtorno e prejuízo que venho enfrentando.
Conclusão
Exijo a devolução urgente do que é meu por direito.
Estou há mais de um mês aguardando um estorno que deveria ter sido feito no mesmo dia em que a empresa deixou de cumprir com o que foi contratado. O Pior, a empresa me trata super mal, como se eu estivesse errado. Náo recomendo a empresa em hipotese alguma