Betos Car

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Fortaleza - CE

09/12/2024 às 07:07

ID: 204046171

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Fui recebido pelo consultor Igor, onde fiz uma manutenção preventiva no meu veículo a uns 4 meses na Betos Car da Av. Washington Soares, troca do fluido dos freios e troca do óleo do câmbio automático. Tive que voltar a oficina pois o carro apresentou vazamento de óleo do câmbio, o mecânico tinha colocado quase 2 litros de óleo a mais no reservatório, acompanhei o serviço de retirada do óleo excedente. Ao levantar o carro vi que as coifas estavam rasgadas e já pedi para efetuar a troca também, pouco tempo depois do serviço a coifa rasgou, fui lá reclamar e eles efetuaram a troca, nesse momento aproveitei e troquei as correias e rolamento do motor, tudo manutenção preventiva, pois o veículo não apresentava nenhum problema. Gastei aproximadamente 3 mil reais e dos 4 problemas que fiz 2 não foram bem sucedidos, o da troca de óleo do câmbio automático foi impressionante o erro, de uma manutenção preventiva poderia ter saído com um prejuízo de mais de 10 mil reais. Na garantia da coifa veio outro problema, ao retirar a roda para refazer o serviço o mecânico esqueceu de recolocar as calotas dos parafusos da roda, quando fui lavar o carro senti falta e entrei em contato com o consultor Igor para solucionar o problema, foi ai que começou o descaso, teve até ironia dele dizendo que isso era barato e que eu poderia colocar, nesse momento a discussão engrossou, dai ele se comprometeu a comprar as calotas que custam apenas 18 reais todas, porém preciso apenas de 4, ficou de resolver na segunda feira dia 02 de dezembro, hoje faz 1 semana e o consultor não resolveu um problema simples. Conclusão, gastei quase 3 mil reais em manutenções preventivas das quais 2 tiveram erros gravíssimos e ainda sai de lá com um problema de simples solução, mas a empresa não tem o menor interesse em resolver. Muito cuidado ao levar o seu carro lá, muito cuidado com o orçamento inicial, eles irão inventar milhões de coisas para fazer no seu carro e notem o descaso da empresa em resolver os problemas causados por ela, prova disso é que a empresa pouco responde os problemas no reclame aqui e os demais não são resolvidos.
Fico a disposição caso a empresa queira entrar em contato para que eu possa esclarecer todas as dúvidas e apontar o dedo para as pessoas que participaram dos problemas em questão. Espero muito que o dono leia essa mensagem e veja o caminho que a empresa dele está tomando, pois sou cliente a mais de 30 anos e noto que a qualidade vem caindo e rápido.