Manutenção no sistema de arrefecimento

Prezado cliente,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno e a frustração gerados ao longo do processo. Entendemos o quanto situações como essa causam desgaste, especialmente após um investimento significativo na manutenção do veículo.

Conforme verificado em nossos registros, a reclamação foi registrada no Reclame Aqui em 17/05, e o seu veículo retornou à unidade Washington Soares em 19/05, ou seja, dois dias depois. Na ocasião, foi realizada uma nova reavaliação completa do sistema de arrefecimento, incluindo a reanálise de todos os itens, peças e serviços anteriormente executados, com foco específico na origem do aquecimento relatado.

Após essa revisão técnica detalhada, foram feitos os ajustes e correções necessários, e desde então não houve mais retorno do veículo à nossa oficina pelo mesmo motivo, o que nos leva a entender que a situação foi, enfim, solucionada de forma definitiva e que o funcionamento esperado foi restabelecido.

Reconhecemos que o processo até a solução final não ocorreu da forma ideal e, por isso, pedimos desculpas pela experiência negativa vivenciada. Reforçamos, contudo, que em nenhum momento nos eximimos de reavaliar o serviço prestado e buscamos agir com responsabilidade técnica até a completa correção do problema.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e permanecemos comprometidos com a transparência, o atendimento ao cliente e a qualidade dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Betos Car Unidade Washington Soares