Cliente não recebeu bônus de missão após expirar prazo devido a erro interno.

Prezado, Kaike,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Verificamos que você informou ter concluído a missão e que, inicialmente, os giros não foram creditados, mesmo após o envio de evidências ao nosso suporte. Compreendemos o seu questionamento, especialmente considerando sua familiaridade com a dinâmica das missões na plataforma.

Diante disso, realizamos uma nova análise do seu caso junto à equipe responsável, considerando o histórico da missão, os critérios estabelecidos em regulamento e as interações anteriores.

Após essa validação, confirmamos que a missão foi devidamente processada e que os giros foram creditados em sua conta.

É importante destacar que as missões seguem critérios específicos de elegibilidade e validação, podendo haver um intervalo entre a conclusão e a liberação da bonificação, devido às etapas de conferência sistêmica. Esse processo garante a integridade da campanha e a aplicação correta das regras para todos os usuários.

Ressaltamos ainda que o print apresentado não contempla, de forma isolada, todos os parâmetros necessários para validação automática da missão, sendo sempre necessária a análise completa do histórico da conta.

Dessa forma, informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida, não havendo pendências relacionadas ao caso.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.