Conta bloqueada sem aviso prévio, solicitação de desbloqueio urgente.

Olá, Kele.

Recebemos a sua manifestação e realizamos uma busca detalhada em nossos registros, utilizando os dados informados e vinculados à reclamação, como nome, CPF e e-mail.

Após a verificação, não identificamos nenhuma conta ativa, saldo disponível ou histórico de transações vinculado aos dados apresentados em nossa plataforma.

Por questões de segurança e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações, realizar alterações ou adotar qualquer procedimento relacionado a uma conta que não tenha sido devidamente identificada e vinculada ao titular da solicitação. Essa medida tem como objetivo preservar a segurança e a privacidade dos dados de nossos usuários.

Caso você possua outro cadastro realizado com dados diferentes dos informados nesta reclamação, orientamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento utilizando os dados vinculados à respectiva conta, para que possamos realizar uma nova análise e confirmar a titularidade.

Permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos procedimentos de segurança aplicáveis.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento