Freebet resgatada não creditada na conta de apostas esportivas
Não respondida
Jaú - SP
17/07/2026 às 15:13
ID: 254129349
No dia 16/07/2026, realizei o resgate de uma promoção de Freebet divulgada no canal oficial do Telegram da Sorte na bet. O resgate foi devidamente processado e consta no sistema da plataforma sob as seguintes especificações:
Campanha: Freebet Copa do Mundo 2026
Valor: R$ 5,00
Status: "Resgate automático" confirmado em 16/07/2026 às 00:32:40
No entanto, ao acessar a plataforma de apostas esportivas, o valor não aparece disponível na aba "Meus Bônus" (onde consta a mensagem "Nenhum bônus disponível") e também não é exibido no cupom de apostas no momento de tentar utilizá-lo.
Se o sistema da Sortenabet processa o resgate automático e gera uma confirmação verde de sucesso no painel do usuário, o benefício deve ser creditado e disponibilizado imediatamente.
O fato de o prêmio constar nos registros internos da conta, mas não ser espelhado na aba de esportes, é claramente um bug ou falha de sincronização do próprio site, e não uma regra de campanha aplicável para reter o bônus. Vale ressaltar que os bônus de dias anteriores foram creditados e utilizados normalmente, o que comprova que o erro é exclusivo deste resgate atual.
Exijo:
A ativação manual ou o crédito correspondente aos R$ 5,00 da Freebet na minha conta esportiva, uma vez que o cupom foi legitimamente resgatado e computado pelo próprio sistema de vocês.
Aguardo uma solução rápida e justa para o problema.