Betou

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/07/2026 às 11:56

ID: 254074863

Gostaria de registrar minha profunda indignação com a plataforma betou.bet. Trata-se de um claro caso de descumprimento de oferta e propaganda enganosa.
Participei de duas promoções ativas no site e cumpri rigorosamente todos os requisitos exigidos, mas a plataforma simplesmente se recusa a liberar as recompensas de direito.

Os fatos e as provas:

Missão do Dia - Fortune Tiger:
Regra: Apostar R$ 200,00 no Fortune Tiger para ganhar 200 giros grátis.
Cumprimento: Conforme o meu histórico de jogo anexado, realizei o total exato de R$ 200,00 em apostas (comprovado pelo relatório de transações do dia 16/07, com total de 500 registros totalizando R$ 200,00 apostados). Mesmo assim, as 200 rodadas prometidas não foram creditadas na minha conta.

Missão da Roleta Mágica:
Regra: Apostar R$ 100,00 em jogos selecionados para liberar 1 giro na Roleta Mágica.
Cumprimento: A própria tela do jogo mostra o status "Missão concluída" com a barra de progresso em 100%. No entanto, o sistema travou/não liberou o meu giro e a recompensa simplesmente sumiu, sem que eu pudesse girar a roleta.

É inadmissível que uma casa de apostas crie missões para induzir o usuário a apostar valores específicos (R$ 200,00 e R$ 100,00) e, após o dinheiro ser apostado e consumido pelo sistema, não entregue o bônus prometido de forma automática. Isso viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor.

Exijo uma solução imediata por parte da equipe de suporte da Betou.bet. Quero que sejam creditados na minha conta:
As 200 rodadas grátis no Fortune Tiger.
O giro correspondente à Roleta Mágica (ou o bônus equivalente).


Estou anexando os prints que provam o cumprimento das metas e o histórico de transações que não deixa dúvidas sobre o valor apostado. Caso não seja resolvido por aqui, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de regulamentação de apostas e de defesa do consumidor.