Reclamação sobre promocode e atendimento na Live

Olá, Cleyton!

Recebemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que os promocodes disponibilizados pela Betou possuem prazo de utilização e quantidade limitada de ativações, além de serem distribuídos de forma segmentada, conforme os critérios definidos para cada campanha. Por esse motivo, ao tentar utilizar o código, ele pode já ter atingido o limite de ativações ou não estar mais disponível para o seu perfil naquele momento, resultando na mensagem de código inválido.

Reforçamos a importância de acompanhar os comunicados e regulamentos de cada promoção, nos quais todas as condições de participação e elegibilidade são informadas de forma clara.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos uma violação dos nossos Termos e Condições de Uso da plataforma. Por esse motivo, o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que os referidos termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você no momento da finalização do cadastro em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente – Betou