Saldo sumiu após travamento e apareceu aposta [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 130 no jogo Mines.
Não respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 01:29
ID: 258192173
No dia de hoje, eu estava jogando na plataforma BETOU no jogo FORTUNE RABBIT e meu saldo era de R$ 141,53. Repentinamente, a tela do jogo travou. Quando a página atualizou e o sistema voltou ao normal, percebi que meu saldo havia despencado para R$ 10,53. Ao puxar o histórico de transações e apostas para entender o que tinha acontecido, constava uma aposta absurda no valor de R$ 130,00 no jogo Mines. Eu NUNCA fiz essa jogada. O desconto do valor ocorreu exatamente no mesmo momento em que o sistema de vocês apresentou instabilidade e travou.Trata-se claramente de uma falha técnica e de segurança no servidor da plataforma, que registrou uma jogada [Editado pelo Reclame Aqui] durante o travamento. Como consumidor, exijo que a Betou analise os logs do sistema nesse horário e realize o estorno imediato dos meus R$ 130,00 que sumiram por erro exclusivo do site. Estou anexando o print do histórico que comprova a irregularidade.