Contrataçao
Respondida
Caxias do Sul - RS
23/08/2024 às 17:37
ID: 195891309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a contratação do serviço e não tivemos mais retorno.
Solicitei o cancelamento do contrato e retorno do PIX de pagamento.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 16:10
No dia 26/08, entramos em contato com o cliente utilizando os contatos fornecidos via Reclame Aqui para entender melhor a reclamação, uma vez que não identificamos nenhum contrato assinado nem pagamentos realizados através dos métodos aceitos pela Betpass.
Após uma análise detalhada da situação, descobrimos que falsos representantes da Betpass haviam feito contato com o cliente e fechado um negócio [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos tomando todas as medidas legais necessárias, incluindo o registro de um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar de Minas Gerais.
Além disso, estamos oferecendo todo o suporte ao reclamante para que ele possa ajuizar uma ação contra os responsáveis por essa [Editado pelo Reclame Aqui]. A segurança e a transparência em nossas operações são prioridades, e estamos comprometidos em resolver essa situação de forma rápida e eficaz.
Um abraço,
Equipe Betpass