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Rio de Janeiro - RJ

08/08/2024 às 00:31

ID: 194756347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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07/08/24 jogo grêmio x Corinthians apostei 30 reais no Corinthians e o jogo foi 0x0 então foi prós pênaltis e o Corinthians ganhou dê 3- 1 no Grêmio porém a plataforma não pagou meu dinheiro o ticket da aposta consta como resultado ******* não teve prorrogação viu somente pênaltis e agora o quê acontece com o resultado pênaltis válida as apostas sim com certeza

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 11:44

Olá Sonia. Como vai?


Lamentamos o transtorno relatado.


Contudo, apesar de já termos abordado esse assunto em um atendimento anterior em nossa página, gostaríamos de informar que realizamos uma análise detalhada do seu bilhete de número: NSBPIX*******58968895, e verificamos que sua aposta foi realizada exclusivamente para o tempo regulamentar da partida, ou seja, não se referiam à prorrogação do evento.

Selecionou para Corinthians SP vencer no resultado final, no entanto, dentro do tempo regulamentar, a partida finalizou empatada 0x0, resultando em resultados desfavoráveis e, consequentemente, na perda do valor apostado.

É importante destacar, que todos os mercados de apostas são baseados no resultado ao final do tempo regulamentar da modalidade esportiva + acréscimos e não incluem prorrogação, gol de ouro ou cobrança de pênalti, a menos que o contrário esteja especificado por escrito no mercado apostado. Este procedimento está descrito nas Regras Gerais de mercado:
https://*******

Por favor, qualquer dúvida adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.


Estamos à disposição!
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

12/08/2024 às 12:12

bom eu acredito quê está errado porquê três plataforma quê eu apostei e deu pênalti ou prorrogação me pagou sim em pênaltis e prorrogação tá jogo dá França e ispanha prorrogação a superbet pagou certinho o meu dinheiro betano pagou nós pênaltis
obrigado

Consideração final do consumidor

12/08/2024 às 12:18

É complicado viu porquê quando for jogos de decisão não irei mais usar essa plataforma tipo libertadores copa do mundo quartas dê final brasileirão isso ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3