Apostas ganha e não validada

Question

Boa parte. Minha reclamação é rápido
Fiz uma aposta na ***** foi ganha e não foi validada já está com mais de 24 horas, não entendi todos os sites de analise já está disponível as estatísticas e não foi feito nada.
Queria saber o que aconteceu ?
Pois sou cliente faz tempo e no mínimo era pra ter um um pouco de consideração.