Conta encerrada indevidamente com saldo retido e histórico de transações incorreto.
Não respondida
Taiobeiras - MG
25/08/2026 às 17:07
ID: 257366179
Tenho conta nessa casa desde meados de 2022/2023 , porem tinha ficado um bom tempo sem utiliza lá e pra minha surpresa quando fui realizar o login nos últimos dias descobri que minha conta tinha sido encerrada sem motivo algum , ao tentar entrar em contato com o suporte fui informado que deveria criar uma nova conta devido a troca de sistemas da empresa, mas perguntado sobre o dinheiro que ainda tinha na conta falaram que a conta estava sem saldo o que e uma mentira pois garanto que ainda havia dinheiro nela, também me enviaram um histórico de transações da conta totalmente errado , exijo que esta situação se esclareça o mais breve possível pois tenho dinheiro restrito na casa e não posso nem ao menos saca-lo , gostaria de resolver essa situação de maneira amigável sem a necessidade de utilizar vias judiciais.
Em anexo deixarei provas que mostram que havia saldo na conta.