Reclamação em réplica

Em réplica

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Itanhaém - SP

28/10/2024 às 12:11

ID: 200667257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz um Pix de 10 reais hoje às 11h, sai do jogo e não consegui mais entrar e agora como faço para recuperar o acesso ao jogo ou o meu dinheiro?

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 11:42

Olá, Roberta. Como vai? Espero que esteja bem!

Nossa plataforma estava enfrentando uma oscilação no sistema no momento em que você tentou acessar, o que pode ter gerado a confusão. Lamentamos pelo ocorrido. No entanto, nossa equipe agiu rapidamente para resolver o problema, e agora você já deve estar conseguindo acessar normalmente em sua região.

Se o problema voltar a ocorrer, recomendamos que tente acessar o site por outros meios, como redes de internet diferentes, utilizando uma guia de navegação anônima ou através de dispositivos alternativos, caso ainda não tenha experimentado essas opções.

Espero sinceramente que esse contratempo não tenha prejudicado sua experiência na plataforma.

Agradeço por sua compreensão e por fazer parte da nossa casa de apostas.

Atenciosamente,
Jhéssica | Time BETPIX365.

Réplica do consumidor

06/11/2024 às 12:57

até o prezado momento não devolveram o meu dinheiro