Nunca ganho

Olá, Tayssa. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisarmos sua manifestação.

Entendemos sua insatisfação em relação aos resultados obtidos na plataforma. Esclarecemos que os resultados das apostas e jogos disponibilizados são definidos de acordo com regras previamente estabelecidas para cada modalidade, observando critérios de aleatoriedade, probabilidades e condições específicas aplicáveis a cada operação.

Ressaltamos que a participação em apostas envolve risco de perda e de ganho, não havendo garantia de resultados positivos, independentemente da frequência de utilização da plataforma.

Durante a análise do seu cadastro, também foram identificadas situações enquadradas como desacordo comercial, em desconformidade com os Termos e Condições de Uso da plataforma. Em razão disso, foi aplicada a medida de bloqueio definitivo da conta, conforme previsto nas regras contratuais e políticas internas de segurança.

A medida adotada possui caráter preventivo e visa preservar a integridade das operações, a segurança do ambiente de apostas e a aplicação uniforme das regras da plataforma. Dessa forma, a conta permanecerá bloqueada permanentemente, sem possibilidade de reativação.

As informações relacionadas às regras de utilização da plataforma permanecem disponíveis aos usuários, em conformidade com o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, referente ao direito à informação clara e adequada.

A operação da plataforma observa as disposições previstas na Lei nº 14.790/2023 e demais regulamentações aplicáveis ao setor de apostas de quota fixa no Brasil.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, sempre com responsabilidade, transparência e respeito às normas vigentes.

Nosso chat ao vivo permanece disponível para suporte:
https://betpix365.zendesk.com/hc/pt-br/community/topics

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - BETPIX365.