Pagamento de prêmio do bolão da Copa do Mundo atrasado
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 12:03
ID: 254552455
HAvia uma promoção no periodo a copa do mundo que era o bolão, cujo se encerrou dia 19, nas regras do bolao diz que o resultado sairia ate 12 do dia 20 e os pagamentos seriam efetuados ate 48hrs apos o resultado (20/07 as 12hrs), acabou de se encerrar o prazo de 48hrs para pagamentos do bolão e até o momento não foi creditado o valor em conta. concluir o bolão em 33
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:51
Olá, Atalmir. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos cuidadosamente o caso.
Após consulta aos registros relacionados ao bolão, verificamos que sua classificação final foi 2040º lugar, enquadrando-se na faixa de classificação 1001ª e a 2574ª posição, correspondente à premiação de R$50,00, conforme previsto no regulamento da campanha.
Também constatamos que a premiação foi devidamente creditada em sua conta e que o respectivo valor foi posteriormente sacado, conforme registrado em nossos sistemas.
Realizamos ainda a análise do histórico de atendimento referente à sua solicitação. As informações apresentadas durante a tratativa foram consideradas pelos setores responsáveis e confrontadas com os registros da campanha, não sendo identificadas divergências ou elementos que justificassem a alteração do resultado apurado.
Dessa forma, após todas as verificações realizadas, não foram identificadas falhas operacionais, inconsistências no processamento da premiação ou pendências relacionadas ao pagamento do benefício.
Compreendemos sua insatisfação e registramos o seu feedback, que será encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação interna.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
https://www.betpix365.bet.br/pages/atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – BETPIX365