Reclamação sobre aposta não honrada e propaganda enganosa na Betpix365

Olá, Lucas.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.

Após a verificação dos registros relacionados à campanha mencionada, identificamos que a aposta realizada para participação foi efetuada em mercados ao vivo.

Conforme os critérios estabelecidos para essa promoção, apostas realizadas nessa modalidade não estavam contempladas para o recebimento da Freebet. Dessa forma, a aposta registrada não atendeu aos requisitos necessários para a liberação do benefício promocional.

Ressaltamos que cada campanha possui critérios específicos de participação e elegibilidade, e a disponibilização da premiação ocorre mediante o cumprimento das condições estabelecidas para a respectiva ação.

Entendemos a sua insatisfação e esperamos que os esclarecimentos apresentados tornem mais claro o motivo pelo qual a Freebet não foi disponibilizada neste caso.

Caso surjam novas dúvidas ou seja necessário mais algum esclarecimento, nosso chat ao vivo permanece disponível:
https://www.betpix365.bet.br/pages/atendimento

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - BETPIX365