Cliente antigo e fiel não recebe mais promoções e bônus de depósito ou fidelidade, sentindo-se ignorado pela plataforma.
Não respondida
Abreu e Lima - PE
26/03/2026 às 20:50
ID: 244449773
Sou cliente da plataforma há quase 2 anos, sempre apostei com frequência e confiando nos serviços oferecidos. Porém, de uns meses pra cá, percebi que não estou mais recebendo nenhum tipo de promoção de depósito, bônus de fidelidade ou rodadas grátis mesmo acompanhando que outros jogadores continuam recebendo normalmente.
Entrei justamente por conta dessas campanhas de incentivo, que sempre fizeram parte da experiência e mostravam valorização ao cliente. Hoje, me sinto totalmente ignorado como usuário antigo e fiel, sem nenhum reconhecimento pelo tempo que já estou na plataforma.
Peço uma explicação clara sobre o motivo de não receber mais essas promoções e que a empresa reveja essa postura. Caso contrário, fica a impressão de que apenas novos clientes são valorizados, e quem apostou por anos é deixado de lado.
Solicito: que a plataforma volte a disponibilizar promoções, bônus ou benefícios de fidelidade, de forma justa para clientes antigos e frequentes.