Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

13/08/2024 às 11:19

ID: 195097851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um deposito dia 09/08/******* na plataforma para jogar e solicitei o saque depois de jogar um pouco, botei *******,00 e sai ganhando 1 real total *******,00, após solicitar o saque, a plataforma deixou meu saque em analise por mais de 3 dias e depois cancelou meu saque. E agora, ela não me deixa sacar, não deixa nem jogar pra perder. É um absurdo, já mandei todos os meus documentos e tudo para comprar que sou eu e acontece uma sacanagem dessa comigo, porfavor, devolvam meu dinheiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/08/2024 às 13:41

Olá, Vinicius, espero que esteja bem!

Primeiramente, gostaria de informar que é um prazer te atender. Reforçamos que a experiência relatada não reflete em nosso compromisso, e estamos constantemente trabalhando para implementar medidas que evitem que essas questões ocorram novamente.

Sua conta foi submetida a uma análise minuciosa e, devido a esse procedimento, precisou ser temporariamente suspensa. Reconhecemos a importância de esclarecer essa situação e, como parte de nossos esforços para garantir um ambiente de jogo justo e transparente, gostaria de informar que sua conta está ativa e operando normalmente, de forma regular para todas as nossas operações.

Estou à disposição para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter relacionada a apostas, bônus e muito mais.

Atenciosamente,
Isis | Time BETPIX

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 13:45

JÁ SE PASSOU MAIS DE 1 MêS E A EMPRESA NADA DE QUERER LIBERAR MINHA CONTA. EU NÃO DEPOSITEI COM BONUS, NEM JOGUEI BONUS, SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.