Propaganda enganosa de bônus inexistente na plataforma Bet Premium

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

11/08/2025 às 19:52

ID: 224282635

Tô aqui para reclamar e denunciar a casa de apostas bet premium que tem anunciado no seu perfil oficial do instagram @betpremium88 um bônus de 2 mil reais como cashbak no depósito. A promoção tá fixa na bio pra chamar atenção. Mas ao tentar acessar a plataforma não aparece nada para registro e abertura de conta no site. Mostra uma página em outro idioma. Estão anunciando um benefício que não existe com qual intenção afinal? Procurei informações e não recebi resposta pelo próprio instagram. Não encontrei um suporte para atendimento ao cliente. No botão ajuda desse mesmo instagram tem um número que não existe. O e-mail que enviei não foi respondido

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 22:20

Prezado (a) usuário (a), boa noite!!

Agradecemos o seu contato. Ele é muito importante para aprimorarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços e atendimento.

Sabino, foi enviada mensagem para o seu número de WhatsApp cadastrado em nosso sistema, e já tratamos sobre a sua reclamação.

A Betpremium preza muito por todos os seus usuários e respeita as regras do jogo. TODAS as promoções que são veiculadas, de fato são cumpridas.

O que acontece é: o nosso sistema está passando por mudanças significativas com o intuito de oferecer uma plataforma mais moderna e com novos recursos para todos os clientes. Por esse motivo o acesso ao site está TEMPORARIAMENTE indisponível para acessar as contas e criar novos cadastros.

A promoção Cashback de depósito que está disponível no nosso Instagram, estará disponível novamente aos usuários assim que o site voltar a funcionar, muito em breve.

Ao clicar no link do nosso site que consta em nosso Instagram, o usuário é direcionado para uma página que informa que o site está em MANUTENÇÃO. Basta clicar no idioma Português que a informação é demonstrada.

O canal de WhatsApp que funciona como suporte oficial aos nossos usuários também está indisponível no momento em razão da manutenção sistêmica do site. Pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno.

Mas caso você deseje esclarecer quaisquer dúvidas ou necessite de suporte, estamos atendendo normalmente todos os clientes por meio dos contatos abaixo listados.

WhatsApp:*******
E-mails: ******* / *******


A sua opinião é muito importante. Por isso pedimos que avalie esse nosso atendimento atribuindo uma nota.

Atenciosamente,
Time de Suporte
Betpremium, a aposta certa!.

site: https://*******
whats:*******

Consideração final do consumidor

17/08/2025 às 22:17

Gostei da atitude da empresa. Fez contato e me explicou com muita atenção sobre o bônus anunciado e os problemas com acesso ao site. Mostrou que se importa com minha opinião como consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9