Saldo de R$ 1000 bloqueado na plataforma há meses

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

13/08/2025 às 16:19

ID: 224456367

Ola, tenho R$ 1000 preso na plataforma há meses. SOLICITO ajuda do suporte para resolver a situação!

Compartilhe

Resposta da empresa

14/08/2025 às 22:45

Prezado (a) usuário (a), boa noite.

Agradecemos o seu contato. Ele é muito importante para aprimorarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços e atendimento.

Sandro, tentamos contato contigo na data de hoje, 14/08/*******, através desse número de telefone que você cadastrou aqui no site Reclame Aqui, e não tivemos sucesso.

Informo que NÃO foi encontrado em nosso sistema nenhuma conta/cadastro com o CPF registrado nessa reclamação. Caso o cadastro no site tenha sido feito com um CPF de outra pessoa, diferente do CPF registrado aqui no Reclame aqui, solicitamos gentilmente que faça contato o mais rápido possível conosco através dos e-mails ou número abaixo, para que possamos identificar a sua conta e apurar o que verdadeiramente aconteceu.

Lembramos que APENAS o titular da conta poderá fazer contato conosco para obter informações relacionadas ao cadastro no site.

WhatsApp:*******
E-mails: ******* / *******


A sua opinião é muito importante. Por isso pedimos que avalie esse nosso atendimento atribuindo uma nota.

Atenciosamente,
Time de Suporte
Betpremium, a aposta certa!.

site: https://*******
whats:*******

Réplica do consumidor

15/08/2025 às 05:27

Bom dia! Segue documentos pelo email! Fico no aguardo! obrigado

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 07:54

Estou com mais de mês aguardando a devolução do meu dinheiro. Toda vez que mando email o suporte diz que está verificando junto da operadora a questão da devolução, entretanto já percebi a real intenção! o importante é que uma hora o site volta a funcionar e eles serão notificados judicialmente! E lá será diferente! obrigado ao suporte por me ajudarem a mostrar judicialmente a intenção da plataforma!

Consideração final do consumidor

18/09/2025 às 07:56

Está claro que a plataforma não tem interesse em devolver meu dinheiro! Entretanto me ajudou a juntar provas para mostrar judicialmente a real intenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0