Saldo de R$ 1000 bloqueado na plataforma há meses

Não resolvido
Manaus - AM
13/08/2025 às 16:19
ID: 224456367
Ola, tenho R$ 1000 preso na plataforma há meses. SOLICITO ajuda do suporte para resolver a situação!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 22:45
Prezado (a) usuário (a), boa noite.
Agradecemos o seu contato. Ele é muito importante para aprimorarmos cada vez mais a qualidade dos nossos serviços e atendimento.
Sandro, tentamos contato contigo na data de hoje, 14/08/*******, através desse número de telefone que você cadastrou aqui no site Reclame Aqui, e não tivemos sucesso.
Informo que NÃO foi encontrado em nosso sistema nenhuma conta/cadastro com o CPF registrado nessa reclamação. Caso o cadastro no site tenha sido feito com um CPF de outra pessoa, diferente do CPF registrado aqui no Reclame aqui, solicitamos gentilmente que faça contato o mais rápido possível conosco através dos e-mails ou número abaixo, para que possamos identificar a sua conta e apurar o que verdadeiramente aconteceu.
Lembramos que APENAS o titular da conta poderá fazer contato conosco para obter informações relacionadas ao cadastro no site.
WhatsApp:*******
E-mails: ******* / *******
A sua opinião é muito importante. Por isso pedimos que avalie esse nosso atendimento atribuindo uma nota.
Atenciosamente,
Time de Suporte
Betpremium, a aposta certa!.
site: https://*******
whats:*******
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 05:27
Bom dia! Segue documentos pelo email! Fico no aguardo! obrigado
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 07:54
Estou com mais de mês aguardando a devolução do meu dinheiro. Toda vez que mando email o suporte diz que está verificando junto da operadora a questão da devolução, entretanto já percebi a real intenção! o importante é que uma hora o site volta a funcionar e eles serão notificados judicialmente! E lá será diferente! obrigado ao suporte por me ajudarem a mostrar judicialmente a intenção da plataforma!
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 07:56
Está claro que a plataforma não tem interesse em devolver meu dinheiro! Entretanto me ajudou a juntar provas para mostrar judicialmente a real intenção!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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