Betral Veículos

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Pedra Branca do Amapari - AP

06/11/2023 às 12:48

ID: 175268475

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Realizei a compra de um FIAT PULSE na concessionaria BETRAL Veículos da FIAT, localizada na cidade MACAPÁ em setembro do ano de *******. No ano de *******, levei o veiculo para realizar algumas manutenções no para-choque e capo, foi ai, que tive o primeiro contato com o setor de agendamentos e de serviços da empresa.

PONTOS DE INSATISFAÇÕES.
Equipe agendamento não cumpri prazos.
Não tem foco no Cliente.
Fica o tempo todo no telefone.
Não cumpri com o acordado.
Não é cortês.
Ambiente de atendimento ao cliente hostil.
Colaboradores de outros setores sem educação. Ex: Funcionários ao cruzar com clientes nos corredores, não dão Bom dia, boa tarde etc.

A equipe da oficina que executou o serviço, ao entregar o veiculo deixou o mesmo sem o protetor de Carter.

Entrei em contato com o setor para informa-los do ocorrido e simplesmente ignoraram o cliente .

É por este motivo que eu não recomendo a compra e utilização do serviço desta empresa, que não se restringe a BETRAL e sim a FIAT