Betral Veículos

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Macapá - AP

13/12/2023 às 01:04

ID: 178118181

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No mês de Setembro procurei a concessionária, visto que meu carro com 3 meses de uso se envolveu em um acidente sendo necessário substituição de peças. Procurei a autorizada para me garantir um serviço *******% confiável. Então, realizei o pagamento de todas as peças necessárias, bem como do serviço. Foi me garantido pelo atendente JOSÉ que as peças estariam no mais tardar na primeira semana de Outubro. No entanto, até a data atual não obtivemos se quer um retorno, sendo necessário eu ter ir presencial na empresa p ter acesso a alguma informação , pois, o atendente não se dá ao trabalho de responder mensagem. Estive presente neste mês na empresa que foi quando tive informação de que estavam sem as peças em estoque e que não teriam nem mesmo um prazo a passar. Portanto, nesse mesmo dia solicitei o reembolso integral dos valores pagos, e me prontifiquei a pagar quando as peças estiverem disponíveis. Passei meus dados bancários para o atendente e foi garantido que na mesma semana eu receberia o estorno. No entanto , até o momento não recebi nem o estorno, nem algum retorno. Então, tendo em vista todo esse desgaste, estou fazendo uma última tentativa de resolver essa situação, caso contrário, entrarei com uma ação judicial de danos morais e materiais.