Pedido pago em junho não entregue, sem resposta e sem reembolso
Não respondida
Embu das Artes - SP
03/07/2026 às 11:25
ID: 252918087
Pedido pago em junho produto não entregue, sem resposta e sem reembolso
No mês de junho de 2026, realizei a compra de 2 itens pelo site da empresa Prototype Ip.S.A
, pedido n *****, no valor total de R$ 144,89. Efetuei o pagamento no dia ,04/06/2026 conforme comprovante em anexo .
Até o momento não recebi os produtos, não recebi código de rastreio nem qualquer atualização sobre o envio. Tentei contato por e-mail, formulário do site e WhatsApp em 04/06/2026, mas não obtive nenhuma resposta .
Como não houve entrega nem comunicação, solicitei formalmente o reembolso integral do valor pago, mas também não tive retorno. Isso descumpre o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante entrega no prazo ou devolução imediata do dinheiro.
Solicito:
- Reembolso total do valor pago em até 7 dias corridos
- Confirmação por e-mail assim que realizado
- Explicação sobre o atraso e falta de atendimento
Anexos: Comprovante de pagamento, confirmação do pedido, prints das tentativas de contato.