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Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2024 às 17:14

ID: 203693701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, não estou conseguindo verificar minha conta para realizar saque, , qual processo devo executar e quais documentos? Onde normalizo minha conta para sacar?

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Resposta da empresa

04/12/2024 às 17:22

Sr. Adenilson

Seu saque foi devolvido para sua conta devido a falta de verificação da sua conta. Esse é um processo padrão de acordo com a nova Lei da regulamentação das apostas esportivas no Brasil.

Para normalização da sua conta Betsmilionaria, precisaremos de documentação adicional.
Para normalização da sua conta Betsmilionaria, precisaremos de documentação adicional.

Voce ira precisar providenciar um comprovante de residência - Pode ser um dos seguintes:
Contas de serviços públicos (Água, Luz, Telefone, Gás, conta do IPTU com menos de 6 meses de emissão)
Cópia de um extrato bancário (com menos de 6 meses de emissão) - Bancos digitais BS são aceitos


É muito importante garantir que a foto dos seus documentos atenda aos seguintes critérios:
O documento deve estar em seu nome (não será aceito em nome de terceiros)
Todos os 4 cantos visíveis
Não será aceita uma foto desfocada
A imagem é colorida
Detalhes exigidos mostrando claramente, por exemplo: nome, endereço de residência, data de emissão, logo da empresa

Você pode utilizar a nos enviar toda a documentação pelo chat de Suporte no Site de forma Super simples!

Na Betsmilionaria levamos a segurança dos dados dos nossos clientes muito a sério e qualquer documento que você fornece será sempre mantido em segurança e protegido.

Pedimos que nos procure via CHAT e encerre de forma amigável sua reclamação por aqui.

Atenciosamente,
BetsMilionaria

Réplica do consumidor

04/12/2024 às 17:31

Entedi , irei enviar a documentação no chat , qual prazo de liberação da minha conta , estou com saque pendente de *******,00 reais!

Réplica da empresa

04/12/2024 às 17:43

Sr. Adenilson

Sempre que precisar de suporte pode entrar em contato diretamente com nosso CHAT que é 24 horas. O prazo para verificação da sua documentação é de 24 horas até 5 dias , esse é um processo onde as intermediadoras de pagamentos fazem toda a análise de informações e documentos enviados.

Qualquer duvida volte a nos contactar via CHAT de suporte.

Att
BETSMILIONARIA

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 15:56

Verificação já resolvida pelo chat e meu saque caiu rapido , obrigado pelo suporte!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10