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Santos - SP

19/11/2024 às 23:46

ID: 202423827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz dois saques no dia 16/11/******* e ate agora nao me repassaram o valor , no chat diz que o pagamento é feito por terceiros , mais agora nem o chat responde mais .

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Resposta da empresa

20/11/2024 às 10:04

Sr. Matheus Amaro

Seu saque foi devolvido para sua conta devido a falta de verificação da sua conta. Esse é um processo padrão de acordo com a nova Lei da regulamentação das apostas esportivas no Brasil.

Para normalização da sua conta Betsmilionaria, precisaremos de documentação adicional.
Para normalização da sua conta Betsmilionaria, precisaremos de documentação adicional.

Voce ira precisar providenciar um comprovante de residência - Pode ser um dos seguintes:
Contas de serviços públicos (Água, Luz, Telefone, Gás, conta do IPTU com menos de 6 meses de emissão)
Cópia de um extrato bancário (com menos de 6 meses de emissão) - Bancos digitais BS são aceitos


É muito importante garantir que a foto dos seus documentos atenda aos seguintes critérios:
O documento deve estar em seu nome (não será aceito em nome de terceiros)
Todos os 4 cantos visíveis
Não será aceita uma foto desfocada
A imagem é colorida
Detalhes exigidos mostrando claramente, por exemplo: nome, endereço de residência, data de emissão, logo da empresa

Você pode utilizar a nos enviar toda a documentação pelo chat de Suporte no Site de forma Super simples!

Na Betsmilionaria levamos a segurança dos dados dos nossos clientes muito a sério e qualquer documento que você fornece será sempre mantido em segurança e protegido.

Pedimos que nos procure via CHAT e encerre de forma amigável sua reclamação por aqui.

Atenciosamente,
BetsMilionaria