Exclusão do Cadastro

Olá Senhora Amélia,

Para facilitar o esclarecimento da sua solicitação e fornecer uma assistência mais eficaz, sugerimos gentilmente que entre em contato conosco via chat através do nosso site ou aplicativo. Ao entrar em contato, indique o e-mail ou o usuário registrado em sua conta, inclua o ID da reclamação do Reclame Aqui por favor.

Vamos tentar explicar da melhor forma quem somos, porém, a situação que indica nestes caso e bastante atí[Editado pelo Reclame Aqui] e fora do comum, A betsat é um cassino online como pode verificar neste link https://******* somos uma empresa real que se econtra no mercado Brasileiro desde *******, o Zendesk que a Senhora se refere é uma ferramenta utilizada por diversas empresas para o atendimento ao cliente, que ajuda a fazer a ligação entre o Jogador e a Betsat via chat. O nosso atendimento é todo feito por pessoas diretamente não dispomos de atendimento por robot ou Bot, neste caso a sua situação é bastante peculiar, por gentileza poderia nos contatar via chat para explicar detalhadamente o que se passou, e se for necessário investigar se existe alguém a usar o nome de Betsat para outros fins e tambem para fazermos o bloqueio da sua conta como desejado pela Senhora.

Estamos empenhados para dar seguimento e fornecer informações mais detalhadas para atender às suas necessidades.

Atenciosamente,
Abel
Equipe de Suporte Betsat

Essa não é a resposta que eu espero. Expliquei a ocorrência detalhada acima. Excluam meu cadastro ou enviem o link de exclusao do meu cadastro. Fico no aguardo. obrigada

Olá Senhora Amélia,

Obrigado pelo seu contato novamente.

Para fazer a exclusão da sua conta na nossa plataforma, sugerimos gentilmente que entre em contato conosco via chat através do nosso site https://******* , no canto inferior direito vai ver uma janela que automáticamente vai entrar em contato com um agente da Betsat que a irá auxiliar em todo o processo. Ao entrar em contato, indique o e-mail ou o usuário registrado em sua conta, porque o processo de exclusão de conta só pode ser feita diretamente com os agentes que lhe irão atender, é o processo rápido e simples, mas por questões de legalidade não pode ser feita pela via do Reclame Aqui.

Estamos empenhados para dar seguimento e fornecer informações mais detalhadas para atender às suas necessidades.

Atenciosamente,
Claudio
Equipe de Suporte Betsat

Estao exigindo selfie do meu documento pessoal para faze o cancelamento! Ora vejam, se no momento do cadastro so pedem a digitação! Nao utilizei o site, por desconfiança! Como digitei acima, entrei por um APP chamado Fortune Tiger. Depois que voce entra se transforma nesse que pedem meu documento pra cancelar o cadastro! Nao me sinto segura de fornecer cópia de documento pessoal! Resolvam

Até a presente data não resolveram o meu problema! Eu nada utilizei desse site e estão dificultando o cancelamento do Cadastro. Estao exigindo cópia de um docunento pessoal meu pra cancelar, isso é vexatório, expõe a imagem da pessoa que não quer o cadastro. Solicito ajuda do Reclame Aqui

Olá Senhora Amélia,

Gostaríamos de agradecer seu contato.

Entendemos a sua preocupação em relação à segurança dos seus dados pessoais, mas para o encerramento de conta tem de ser feito segundo as regras estipuladas e para estarmos dentro da legalidade de todo o processo. E como indicado nos nossos Termos que recomendamos a Senhora gentilmente a verificar https://************** , poderá constatar que nos reservamos no direito de pedir a documentação necessária do Jogador, são medidas de segurança e são utilizadas para identificar legalmente o Jogador e garantir que estamos a falar com o titular da conta diretamente.

Mais uma vez lamentamos o transtorno, mas todo o processo de fecho de conta é feito de uma forma rápida atendendo tudo o que é requisitado pelos agentes, e esse processo de encerramento de conta só pode ser efetuado via chat dentro do nosso site e não pela plataforma do Reclame Aqui, lamentamos.

É sempre essencial ler os termos que regem o uso da plataforma. Eles definem as regras, diretrizes e responsabilidades dos usuários.
Ao se familiarizar com os termos, você pode garantir uma experiência informada e positiva, garantindo que você esteja de acordo com as políticas da plataforma.

Atenciosamente,
Carlos
Equipe de Suporte Betsat

Eu não realizei jogo na Plataforma! Eu não quero fazer jogo no Betsat! Fazem propaganda eganosa, pois o aplocativo que acessei CHAMA-SE FORTUNE TIGER e não Betsat! Se esrivesse escrito Betsat no aplicativo, não teria acessado!
Deixo registrado aqui, que não autorizo o uso de informações pessoaisminha pelo site Betsat! Não fornecerei meu documento pessoal para voces! Não confio! Deixo registrado aqui a ingerência digital dessa empresa! O caso não é resolvido pela empresa! Pq voces não pedem a foto do documento pessoal momento do cadastro? Voces sabem que ninguém fornecerá! O caso segue sem resolução pela empresa Betsat!