Cancelamento indevido de apostas múltiplas após erro em uma única luta, com alegação de casadinha não especificada.

Question

Fiz uma aposta pra a luta do evento SMS que teve o Whindersson Nunes e o Popó apostei em todas as lutas E eles juntaram os bilhetes e aí eu errei uma luta errei não né eu perdi uma luta aposta foi um resultado e deu outro e aí agora eles tão querendo cancelar todos os meus bilhetes Dizendo que eu fiz uma casinha sendo que em momento algum no site tá explicando o que é casadinho e aí as outras todas as outras lutas que eu acertei os os vencedores das lutas tá dando que eu Não mesmo eu tendo acertados os resultados aí eles pegaram todos os jogos e juntarem um aí eu errei uma única luta que eu coloquei que a da empate mas teve uma única vencedora eles estão cancelando todas as outras Em momento algum está explicando que era uma aposta que eles chamam de casinha Tava lá pra você apostar em todas as lutas aí eu apostei em todas as lutas individualmente eles pegaram e juntaram todos os jogos que eu tinha postado Aram falando que eu que eu perdi pra não ter que pagar o prêmio sendo que eu acertei as todas as outras lutas a não ser a luta da rayssa que eu coloquei empate e ela que foi a vencedora

Accepted Answer

Olá Caroline, tudo bem?

Aqui é o Bento.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise do caso, verificamos que você realizou diversas apostas relacionadas ao evento FMS (Fight Music Show), sendo uma delas o Bilhete n *****, registrado na modalidade combinada e composto por múltiplas seleções referentes às lutas do evento.

É importante esclarecer que, de forma geral nas plataformas de apostas esportivas, quando dois ou mais eventos são adicionados em um mesmo bilhete, a aposta passa automaticamente a ser configurada na modalidade combinada. Nessa modalidade, todas as seleções ficam vinculadas em uma única aposta e precisam ser vencedoras para que o bilhete seja premiado.

Durante a verificação do seu histórico, constatamos também que foram realizadas outras apostas relacionadas ao mesmo evento na modalidade simples, demonstrando que ambas as modalidades estavam disponíveis normalmente em sua conta. A principal diferença entre elas é que, nas apostas simples, cada seleção é registrada e apurada individualmente, de forma independente das demais. Já nas apostas combinadas, todas as seleções passam a compor um único bilhete, fazendo com que o resultado final dependa do acerto de todos os eventos incluídos na aposta.

Além disso, ficamos satisfeitos em verificar que, durante o atendimento prestado por nossa equipe, houve a compreensão sobre o funcionamento da modalidade utilizada no bilhete em questão. Reforçamos ainda que, antes da confirmação de qualquer aposta, o sistema apresenta no próprio bilhete informações como a modalidade selecionada, os eventos incluídos, o valor apostado, as odds aplicadas e o prêmio potencial, permitindo a conferência de todos os detalhes antes da conclusão da operação.

Dessa forma, após nova análise dos registros da aposta, não foram identificadas inconsistências no processamento do bilhete ou divergências na apuração do resultado. O Bilhete n ***** foi liquidado de acordo com as regras da modalidade combinada selecionada no momento da confirmação da aposta.

Ficamos à sua disposição sempre que você precisar em nosso WhatsApp ou nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento

Grande Abraço,
Equipe Betsul.

Cancelamento indevido de apostas múltiplas após erro em uma única luta, com alegação de "casadinha" não especificada.

Resposta da empresa