Casa de apostas com atraso no saque e pagamento de apostas ganhas, com mau atendimento.
Respondida
Barueri - SP
21/07/2026 às 22:03
ID: 254512231
[Editado pelo Reclame Aqui] casa de aposta que já vi no Brasil , deveria ser até [Editado pelo Reclame Aqui] , atrasada o saque, atrasa pagamento de aposta ganha , credita o saldo atrasado quando a gente ganha , só não atrasa o depósito!!!! E quando a gente reclama no site os atendentes já vem com aquele velho script " Estamos com uma momentânea instabilidade no sistema " , bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:55
Olá Igor,
Aqui é a Giovanna.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso.
Realizamos uma verificação detalhada em seu cadastro e não identificamos qualquer solicitação de saque pendente na data da sua reclamação. Da mesma forma, analisamos o histórico de apostas e verificamos que todas foram liquidadas e pagas de acordo com o resultado dos eventos e dentro das regras e prazos aplicáveis à regulamentação.
Além disso, tentamos entrar em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e entender melhor a situação. No entanto, identificamos que o contato não pôde ser concluído, pois seu cadastro estava com bloqueio para recebimento de ligações.
Até o momento, não foi identificada qualquer pendência em seu cadastro que justifique as situações mencionadas em sua manifestação.
Reforçamos que a Betsul é uma plataforma regulamentada e todas as solicitações de saque e liquidações de apostas seguem os procedimentos e prazos previstos na regulamentação vigente. Caso ocorram instabilidades pontuais, elas são tratadas pelas equipes responsáveis para que o serviço seja normalizado o mais rapidamente possível.
Estamos à sua disposição sempre que precisar, pelo WhatsApp ou através de nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento
Um grande abraço,
Equipe Betsul