Cassino: Ganho não creditado e suporte ineficaz

Olá Luiz,

Aqui é o Bento.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Antes de tudo, gostaria de reforçar que nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, buscando constantemente disponibilizar novos jogos, promoções e oportunidades dentro da plataforma.

Com relação ao seu relato, realizamos uma análise do histórico da sua conta e verificamos que você realizou uma aposta no jogo Bac Bo. Após a conclusão da rodada, foi identificado que a premiação no valor de R$ 70,00 não havia sido devidamente aplicada ao seu saldo.

Também constatamos que você chegou a reportar a situação anteriormente por meio dos nossos canais de atendimento. Esse contato foi importante para adiantar o processo de análise, permitindo que nossa equipe reunisse as informações necessárias sobre a aposta e encaminhasse o caso para uma verificação junto ao provedor responsável pelo jogo.

Após a conferência, localizamos o valor pendente e realizamos a aplicação do crédito em sua conta. Conforme informado durante o atendimento, os R$ 70,00 já estão disponíveis em seu saldo e podem ser utilizados normalmente para novas apostas ou, caso prefira, para uma solicitação de saque.

Dessa forma, a situação foi devidamente regularizada e não há mais pendência relacionada à premiação mencionada em seu relato.

Estamos à sua disposição sempre que precisar, pelo WhatsApp ou através de nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento

Um grande abraço,
Equipe Betsul