Cliente alega ter tido R 1000 [Editado pelo Reclame Aqui] da conta Betsul após falha na visualização de saque.
Resolvido
Cacoal - RO
08/09/2026 às 10:05
ID: 258439153
No dia 7 de Setembro, eu ganhei eu joguei no na betsul, ganhei r$ 1000. Tentei tirar mas na hora da visualização que facial não tava funcionando a visualização parcial tava só rodando rodando rodando voltei lá umas três vezes e não consegui tirar. Mas como eu confiava na betsul. Deixei falei depois eu tiro quando foi a noite que eu fui tirar o dinheiro nos meus reais da betsul, não tinha r$ 1000 tinha r$ 91, só que eu falei aí me pede prova. Falei eu nem Tirei print porque porque tava só rodando rodando rodando mas eu tinha r$ 1000 e cadê E por que esses 91 porque geralmente eu tiro tudo aí 91. Na minha conta se eu tinha mil e ninguém tá querendo resolver essa situação. Então estou aqui não reclame aqui para ver se acha uma solução para isso. Obrigada.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:37
Olá Edilva,
Aqui é o Bento.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Com relação ao seu relato sobre o saldo de R$ 1.000,00 que você informou ter identificado em sua conta no dia 07/09, realizamos uma análise detalhada do histórico de movimentações e, conforme informado durante o atendimento, não foram identificados depósitos, apostas, ganhos ou outras movimentações realizadas em seu cadastro na referida data que correspondam ao valor mencionado.
Também realizamos uma conferência das movimentações anteriores registradas em sua conta e não identificamos inconsistências no processamento ou atualização do seu saldo. Da mesma forma, não foram encontradas falhas relacionadas às operações realizadas anteriormente.
Inclusive, verificamos que sua última solicitação de saque foi processada e paga normalmente, seguindo o fluxo habitual de processamento da plataforma.
Compreendemos a sua percepção sobre o valor que teria aparecido em seu saldo e a importância de esclarecer qualquer divergência dessa natureza. Justamente por isso, realizamos a conferência dos registros disponíveis para verificar as movimentações e operações vinculadas ao seu cadastro, não sendo localizada qualquer transação que confirme o crédito de R$ 1.000,00 mencionado.
Dessa forma, após a análise dos registros da conta, não foram identificadas inconsistências sistêmicas ou movimentações pendentes relacionadas ao valor informado.
Estamos à sua disposição sempre que precisar, pelo WhatsApp ou através de nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento
Um grande abraço,
Equipe Betsul
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 09:56
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10