Cliente não recebeu 100 giros prometidos em promoção após depositar e jogar, BetSul alega que ele não acessou pelo link correto.

Olá, Caio!

Aqui é a Juliana.

Primeiramente, agradeço pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e compreendo a sua frustração, principalmente porque você relatou ter acessado a divulgação da promoção pelo Instagram e realizado o cadastro, depósito e movimentação com a expectativa de receber os 100 giros.

Após uma nova análise realizada junto ao nosso time, verificamos que, para participar da promoção, um dos critérios de elegibilidade era concluir o cadastro por meio do link específico da campanha. Em sua conta, porém, não identificamos o registro de cadastro realizado por esse link e, por esse motivo, o benefício não foi disponibilizado automaticamente.

Entendemos, contudo, que a sua experiência pode ter gerado uma percepção diferente, especialmente diante do seu relato de que acessou a promoção antes de realizar o cadastro. Por isso, pensando em sua experiência conosco e para que você possa continuar aproveitando a nossa plataforma, realizamos os devidos ajustes.

Esperamos que essa solução demonstre o nosso cuidado com você e que possa continuar se divertindo conosco.

Estamos à disposição para ajudar pelo WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia: https://betsul.bet.br/atendimento

Atenciosamente,
Equipe Betsul