Demora no crédito de saque e falta de resposta dos canais de atendimento

Olá Nei,

Aqui é a Giovanna.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Em atenção ao seu relato, esclarecemos que, conforme a Portaria SPA/MF n 615, os pagamentos e solicitações de saque devem, em regra, ser processados dentro do prazo regulamentar. No entanto, em situações específicas, a operação pode demandar análise complementar de segurança, validação cadastral ou apuração da regularidade da movimentação, o que pode impactar o tempo de processamento da solicitação.

No seu caso, foi justamente esse o cenário identificado. Sua solicitação passou por análise completa da operação cadastral, procedimento adotado de forma preventiva e necessária para validação da regularidade da operação e da segurança da conta.

Após a conclusão dessa análise e não sendo identificada qualquer pendência impeditiva, o saque foi devidamente aprovado e pago com sucesso.

Ressaltamos que esse tipo de procedimento possui caráter preventivo e de segurança, sendo adotado sempre que necessário para garantir maior confiabilidade, integridade e conformidade nas operações realizadas por meio da plataforma.

Ficamos à sua disposição sempre que você precisar em nosso WhatsApp ou nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento

Grande Abraço,
Equipe Betsul.