Impossibilidade de saque de valores e retenção indevida de saldo na plataforma Betsul
Não respondida
Igarassu - PE
22/07/2026 às 13:18
ID: 254561287
Assunto: Solicitação de saque dos valores existentes em minha conta Ausência de solução e retenção indevida de saldo
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em razão da impossibilidade de realizar o saque dos valores existentes em minha conta na plataforma Betsul.
Há vários dias tento efetuar a retirada do saldo disponível, porém o sistema não permite a conclusão da operação. Além disso, já busquei atendimento por diversos canais disponibilizados pela empresa, sem que meu problema tenha sido solucionado ou sequer apresentada uma justificativa plausível.
Ressalto que os valores pertencem à minha conta e não há qualquer motivo informado que justifique a retenção do saldo ou a negativa do saque. A ausência de suporte eficaz e de uma solução concreta configura falha na prestação do serviço.
Diante disso, solicito:
1. A liberação imediata do saque integral dos valores existentes em minha conta;
2. Uma resposta formal informando o motivo da impossibilidade de saque, caso exista alguma restrição;
3. A resolução definitiva da situação no menor prazo possível.
Informo que, caso o problema permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário, buscando a liberação dos valores e a reparação pelos prejuízos eventualmente sofridos.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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