Solicitação de estorno de aposta realizada acidentalmente em celular com problemas no touch

Olá Anderson,

Aqui é a Giovanna.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Em análise ao caso, verificamos que as apostas são registradas e processadas automaticamente com base nos comandos enviados pelo próprio aparelho do usuário, sendo efetivadas imediatamente após a confirmação da operação.

Esclarecemos ainda que, conforme previsto nas regras da plataforma, existe a possibilidade de solicitação de cancelamento em até 15 minutos após a realização da aposta, desde que o evento permaneça elegível para tal procedimento. Após esse prazo, não é possível proceder com a anulação ou restituição dos valores apostados.

Dessa forma, considerando que a operação foi regularmente processada e observou os critérios previstos nos Termos e Condições de Uso, não identificamos elementos que permitam a reversão da aposta ou a responsabilização da plataforma pelo ocorrido.

Ficamos à sua disposição sempre que você precisar em nosso WhatsApp ou nossos canais 24h por dia: https://betsul.bet.br/atendimento

Grande Abraço,
Equipe Betsul.