Valor retido na empresa Betsul sem possibilidade de saque

Olá, Renan!

Aqui é o Bento.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme previsto na Portaria SPA/MF n 615, as solicitações de saque devem ser processadas dentro do prazo regulamentar. Contudo, em determinadas situações, pode haver a necessidade de análises adicionais relacionadas à segurança da operação, validação cadastral e verificação da regularidade das movimentações realizadas na conta.

No presente caso, identificamos que sua solicitação de saque foi direcionada para um procedimento de análise complementar. Essa medida ocorre de forma preventiva e tem como objetivo assegurar a integridade da conta, bem como a conformidade das operações realizadas na plataforma. Destacamos que foi verificado um volume elevado de movimentações em um curto intervalo de tempo, o que pode ocasionar a submissão automática do perfil a uma verificação mais criteriosa pelos nossos sistemas de segurança. Ressaltamos que esse procedimento é padrão e aplicável a todos os usuários, sempre que identificados parâmetros que demandem validação adicional.

Após a conclusão da análise, não foram identificadas pendências impeditivas. Dessa forma, sua solicitação de saque foi devidamente processada, aprovada e concluída com sucesso.

Reforçamos que tais procedimentos possuem caráter estritamente preventivo e visam garantir maior segurança, confiabilidade e transparência nas operações realizadas em nossa plataforma, em conformidade com as diretrizes regulatórias vigentes.

Caso precise de qualquer tipo de auxílio, nossa equipe especializada está 24h à disposição nos canais de Chat online, e-mail, Messenger, Telegram, WhatsApp e SAC disponíveis em www.betsul.bet.br/atendimento. Será um prazer te ajudar!

Um abraço!
Time Betsul.