atraso enorme de entrega
Respondida
João Pessoa - PB
25/08/2020 às 08:38
ID: 110898995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 de Junho *******, foi efetuado uma compra através do site do EXTRA, encarregado da entrega a BETTAPRO, de uma cadeira extensora, e pasmem, o prazo para tal foi 20 DE aGOSTO!!!. Data se aproximando foi primeiramente feito contato pelo site original da compra, mandaram esperar o atraso para poder fazer reclamação, então, fui buscar respostas no responsável pela entrega, e para surpresa a mercadoria nem sequer tinha sido separada ou embalada. No dia que deveriam estar entregando, foi que tomaram providencias para mandarem a transportadora!!!! E está parado desde então. Não bastasse todo essa falta de compromisso com o consumidor, fere o art. 35 do CDC, não deram uma desculpa ou satisfação, e não agilizaram o pedido.
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 08:50
Olá João,conforme prometido o equipamento seu foi coletado no dia 20/08,segue o link para rastreio do seu https://**************/smonet/#/cte/*********************
a transportadora nos enviou ontem no final da tarde o código de rastreio conforme o link acima creio que seja por isso que você ligou na transportadora não obteve informação de rastreio.
Qualquer dúvida estamos a disposição