Betta Pro

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São Paulo - SP

01/06/2020 às 17:43

ID: 105530141

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Fiz a compra de um banco para musculação no dia 30/abr/*******. Antes de comprar, entrei em contato com a empresa e perguntei se havia algum problema de prazo para entrega e me disseram que não havia.

O prazo estimado foi de 27 dias, até 27/mai/*******.

Entrei em contato no dia 19/mai/******* para saber como estava, recebi a resposta no dia seguinte dizendo que estava no setor de pintura. Questionei em relação ao tempo de montagem e não foi sinalizado que haveria atrasos.

Venceu o prazo no dia 27/mai/*******, não recebi nenhuma justificativa.

Entrei em contato no dia 01/jun/******* e para a minha surpresa ainda estava no setor de pintura.

O vendedor não soube me informar quando receberei o pedido, disse que "se tudo der certo", vai para o setor de estofamentos, depois "dando tudo certo" vai para o setor de testes e finalizou dizendo que "se tudo der certo" vai para a transportadora.

Solicitei o cancelamento do pedido se não for despachado até dia 06/jan. Não houve resposta.

Alguns pontos aqui:
- Prometeu e não cumpriu, informe.
- Atrasou, se comprometa com uma data.
- Não vai entregar no novo prazo que o cliente precisa, cancele a compra.
- Não existe "se tudo der certo" para o cliente, esse é um problema da empresa, então haja de maneira adequada assumindo suas responsabilidades.