Mop Bettanin Spray Slim com problema de encaixe dos cabos
Em réplica
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 23:48
ID: 252531347
comprei um Mop da bettanin para facilitar minha vida na questão da limpeza de casa hoje dia 27/06 comprei ele no macromix de Esteio, mop bettanin spray Slim ,primeira passada de pano Eu já compreendi que ele desempenha um bom trabalho, Porém na questão do encaixe dois cabos ele desaciona e cai a questão da conexão dos dois cabos e eu não consigo ativar o gatilho e até então não consegui usar ele mais devido a isso Tô um pouco decepcionada, porque realmente ele cumpre na questão da limpeza poderia facilitar minha vida mas realmente assim deixou a desejar a questão do produto Ai não quero botar fita crepe também como continuar com o Mop se ele não suporta a questão do vai e vem ali da limpeza e também de acionar o gatilho no reservatório com mais ou menos um litro e não suporta o peso entre o gatilho e o reservatório de água Isso é um absurdo.Quero fazer a troca.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:56
Olá, Denise!
Tudo bem?
Entramos em contato com o e-mail que possui cadastrado no site do Reclame Aqui.
Caso possua outro de preferência, por favor nos sinalize.
Atenciosamente,
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:05
Prezados,
Agradeço o retorno e o envio do novo mop.
No entanto, o problema não estava na necessidade de substituir a peça, e sim na própria estrutura do produto. O modelo é muito frágil, especialmente na região do gatilho do cabo, que não suporta o peso do reservatório com água. Com isso, a peça se solta com frequência, comprometendo o uso do mop.
Diante dessa situação, solicito a devolução do novo mop que me foi enviado, bem como das escovas, e o reembolso integral do valor pago pelo produto, pois ele não atende às minhas necessidades de uso diário e apresenta um problema estrutural que inviabiliza sua utilização.
Infelizmente, não tive uma boa experiência com esse modelo e, nas condições atuais, não voltaria a adquiri-lo.
Aguardo as orientações para realizar a devolução dos itens e o estorno do valor pago.
Atenciosamente.