Mop sekito é descartavel
Resolvido
Aracaju - SE
23/06/2026 às 11:15
ID: 252126103
Comprei o Mop Sekito e achei o item excelente. Após alguns meses precisei fazer a troca da espuma, que começou a despedaçar. Comprei 2 refis. No entanto, foi impossível fazer a troca, pois as hastes de apoio estavam completamente enferrujadas. Com muito esforço consegui retirar 3 parafusos. Mas um deles continua preso na espuma antiga, impedindo o uso do novo refil.
A empresa faz propaganda sobre a praticidade da troca da espuma, tudo mentira, após o uso a haste de encaixe enferruja, tornando a troca difícil ou impossível.
Joguei dinheiro fora com a compra dos dois refis, poderia ter comprado um mop novo.
Se for adquirir o mop saiba que é descartável, esqueça trocar a espuma.
Poderiam fazer mop com um sistema de troca mais prático ou vender hastes novas junto com os refis de espuma.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:26
Olá, Dulcimara!
Tudo bem?
Entramos em contato com o e-mail que possui cadastrado no site do Reclame Aqui.
Caso possua outro de preferência, por favor nos sinalize.
Atenciosamente,
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:43
Definitivamente foi o melhor pós venda e serviço de atendimento ao consumidor que já tive nos últimos anos.
Foram atenciosos, responderam prontamente as minhas queixas e recebi um item novo na minha residência sem qualquer custo adicional.
Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 08:04
Olá Dulcimara,
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e resolver a sua solicitação.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin