Produto com defeito recorrente após substituição pelo SAC
Resolvido
Jacareí - SP
14/08/2026 às 13:10
ID: 256472743
Comprei um rodo dessa marca em um supermercado e, logo nos primeiros usos, o produto simplesmente se desmontou. Entrei em contato com o SAC, relatei o problema e, prontamente, me enviaram um novo rodo em substituição.
No entanto, o produto que recebi hoje apresentou exatamente o mesmo defeito. Ou seja, o problema se repetiu, o que demonstra que não se trata de um caso isolado.
Gostaria de resolver essa situação de forma definitiva e da melhor maneira possível. Espero que a empresa apresente uma solução efetiva, seja por meio da substituição por um produto de qualidade, seja pelo reembolso do valor pago, pois até o momento não consegui utilizar o produto adequadamente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:19
Olá, Ana!
Tudo bem?
Entramos em contato com o e-mail que possui cadastrado no site do Reclame Aqui.
Caso possua outro de preferência, por favor nos sinalize.
Atenciosamente,
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 10:39
Logo após a abertura da reclamação, a empresa entrou em contato e me enviaram um novo produto. Gratidão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2026 às 11:52
Olá Ana,
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e resolver a sua solicitação.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar.
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin