Bettanin

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Mauá - SP

12/08/2026 às 11:58

ID: 256270741

Prezados,

Gostaria de registrar uma nova reclamação referente ao Mop Spray com Cabo.

Em março de 2026, entrei em contato com o SAC para informar que o reservatório plástico apresentava vazamento. Na ocasião, após aproximadamente 30 dias de espera, recebi uma nova tampa pelos Correios como solução para o problema.

Entretanto, mesmo após a substituição da peça, o defeito permanece exatamente o mesmo: o reservatório continua vazando durante o uso, tornando o produto inadequado para sua finalidade.

Agora, fui informada de que o SAC realizará o envio de outra tampa. Porém, preciso ressaltar que essa mesma solução já foi adotada anteriormente e não resolveu o problema. Diante disso, acredito que seja necessário avaliar a real causa do defeito, pois tudo indica que a falha não está apenas na tampa, mas pode envolver o próprio reservatório ou outro componente do produto.

Não considero razoável aguardar novamente cerca de 30 dias para receber uma peça que já foi enviada anteriormente e que não solucionou a situação. Durante esse período, o acessório permanecerá sem utilização, gerando novos transtornos e prejuízos.

Dessa forma, solicito uma solução definitiva, seja por meio da substituição completa do produto ou de outra medida técnica que elimine efetivamente o defeito apresentado.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível, com uma solução que realmente resolva o problema.

Atenciosamente,

Keila Ormundo
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