Produtos Noviça com defeito: Mop parou de girar e Pá de lixo curva

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

16/03/2026 às 21:20

ID: 243456091

Comprei um mop dessa marca e, em apenas duas semanas de uso, ele simplesmente parou de girar, tornando o produto praticamente inútil.Além disso, também adquiri uma pá de lixo da mesma marca, que apresentou outro problema: ela ficou curva e, por causa disso, o lixo passa por baixo em vez de ser recolhido, o que inviabiliza sua função básica.Como não acredito que terei reembolso, nem pelo mop e muito menos pela pá, estou registrando aqui minha experiência para alertar outros consumidores sobre a qualidade desses produtos. Ambos são do modelo Noviça, e infelizmente minha experiência com os dois foi bastante negativa. Espero que este relato ajude outras pessoas a repensarem antes de comprar produtos dessa marca.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 13:19

Olá, Teofilo!
Entramos em contato com o e-mail que possui cadastrado no site do Reclame Aqui.
Caso possua outro de preferência, por favor nos sinalize.

Atenciosamente,
SABe - Serviço de Atendimento Bettanin

Consideração final do consumidor

05/04/2026 às 08:37

A empresa respondeu rapidamente e fez a reposição dos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9