Bettdow

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 09:36

ID: 250102447

Cancelamento unilateral repetido de compra (Projetor BettDow 1053) Propaganda enganosa
Reclamação:
Comprei por duas vezes o projetor BettDow 1053 na loja oficial da marca dentro da plataforma Shopee. Um para entrega no dia 27/05 e a outra para entrega no dia 29/05 . Nas duas ocasiões, após dois dias da aprovação do pagamento, a loja cancelou a compra de forma unilateral e automática.Essa conduta viola o Artigo 30 e o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que exigem o cumprimento forçado da obrigação por parte do fornecedor que veicula uma oferta. Anunciar um produto sem estoque para entrega configura publicidade enganosa ,gerando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e retendo o dinheiro do consumidor sem justificativa legal.Tentei contato com o atendimento eletrônico da BettDow, que não resolveu o problema. Acionei o suporte da Shopee, que se recusou a intervir de forma eficaz, ignorando sua responsabilidade solidária (Art. 7, parágrafo único do CDC) como intermediadora do negócio.Exijo uma solução definitiva para o caso, com o cumprimento da oferta nos termos anunciados ou uma devida retratação pelo transtorno recorrente.